LES DISPOSITIFS D’ACCOMPAGNEMENT
AU STELSIA CASINO

Parce que le jeu peut parfois devenir envahissant, voire problématique, il est essentiel de rappeler qu’il existe des solutions pour prévenir, encadrer et accompagner les comportements à risque.

Nos établissements s’engagent à promouvoir un environnement de jeu sain et responsable, et mettent à disposition ou relaient plusieurs dispositifs d’accompagnement accessibles à tous.

Nos équipes restent à votre écoute et sont prêtes à vous accompagner et à vous aider afin de vous orienter vers la meilleure solution. Adressez votre demande à toute personne de l’équipe, ils sauront vous orienter vers un Membre du Comité de Direction (Responsable de la Salle des Jeux) qui est présent en permanence pendant les périodes d’ouverture. Vous pourrez échanger avec ce MCD en entretien dans un lieu hors de la Salle des Jeux et de manière strictement confidentielle.

1. LVA (Limitation Volontaire d’Accès)

Le casino peut vous proposer une fréquence de passage (possible avec le contrôle aux entrées), avec une réflexion sur les éléments suivants :

• Définition de la fréquence de passage du client.
• Mise à l’écart ponctuelle de l’établissement. Mise à l’écart prolongée.
• Limitation des changes en chèques.
• Interdiction ponctuelle de chèques.
• Interdiction prolongée de chèques.
• Information sur l’interdiction nationale de jeux.
• Mise à disposition des coordonnées de l’Autorité Nationale des jeux pour la mise en place de l’interdiction nationale : https://anj.fr/ts/interdiction-de-jeux
• Signature d’un formulaire de limitation volontaire d’accès entre le client et le casino.

2. INTERDICTION VOLONTAIRE DE JEUX

Cette démarche confidentielle et personnelle vous empêche d’accéder :

• À un casino ou club de jeux
• Aux sites de paris sportifs, paris hippiques, poker agréés par l’ANJ
• Aux jeux de la FDJ ou du PMU réalisés avec un compte joueur

Cette interdiction est valable pour une durée minimale de 3 ans.

Un parcours en 3 étapes :

• 1 – La demande
  Vous effectuez votre demande d’interdiction sur le service en ligne :
  https://anj.fr/ts/demande-interdiction
• 2 – L’authentification
  L’ANJ prend contact avec vous rapidement par téléphone afin de vérifier votre identité.
• 3 – La confirmation

Une fois votre identité vérifiée, l’ANJ vous confirme votre interdiction de jeux.

Comment demander la levée de votre interdiction ?

• Après 3 ans, si vous estimez ne plus avoir besoin de cette interdiction, vous pouvez en demander la levée.
• Vous pouvez effectuer votre demande sur le service en ligne :
  https://anj.fr/ts/demande-levee-interdiction
  
• Après vérification de votre demande, vous recevrez la confirmation de votre levée d’interdiction.
• Sans action de votre part, vous resterez interdit de jeux mais pourrez à tout moment demander la levée de votre interdiction.