Jeu responsable

Au sein de nos établissements, nous plaçons le bien-être de nos clients au cœur de nos priorités. Si le jeu est avant tout une activité de divertissement et de plaisir, il peut aussi, dans certains cas, entraîner des comportements à risque.

C’est pourquoi nous nous engageons activement à promouvoir les pratiques de jeu responsable, pour garantir à chacun une expérience de jeu saine, équilibrée et maîtrisée.

Nos objectifs :

• Informer nos clients sur les risques liés au jeu excessif.
• Prévenir les comportements problématiques à travers des outils concrets.
• Accompagner et orienter les personnes en difficulté vers des structures spécialisées.
• Protéger les mineurs et interdire strictement leur accès à nos jeux.

Nos engagements concrets :

• Mise à disposition de brochures d’information.
• Formation de notre personnel à la détection des comportements à risque.
• Outils de limitation du temps ou du budget de jeu.
• Possibilité d’auto-exclusion volontaire et confidentielle.

Nous croyons qu’un casino responsable est un lieu où le jeu reste un plaisir, et où la liberté de chacun s’exerce dans un cadre sécurisé et encadré.

Nous vous invitons à découvrir nos dispositifs de prévention à l’accueil, en consultant nos équipes ou sur notre site internet, toujours disponible pour vous informer.

Le jeu doit rester une activité de détente, de plaisir et de divertissement. Toutefois, chez certaines personnes, il peut évoluer vers une pratique excessive, voire devenir un comportement problématique ou addictif.

C’est pourquoi il est essentiel de savoir repérer les signes avant-coureurs du jeu excessif, aussi bien chez soi que chez les autres. Une détection précoce permet d’agir rapidement, d’éviter les conséquences graves (financières, psychologiques, sociales) et de proposer un accompagnement adapté.

Quelques signes avant-coureurs du joueur à risque :

• Préoccupation pour le jeu
• Augmentation des mises, des dépenses de jeu
• Tentative infructueuse de contrôler, de réduire ou arrêter sa pratique de jeu.
• Agitation ou irritabilité lors des tentatives de réduction ou d’arrêt de jeu.
• Jeu pour soulager et/ou oublier les soucis.
• Poursuite du jeu pour compenser l’argent perdu (se refaire).
• Dissimulation de la pratique de jeu; Emprunt d’argent pour combler les dettes de jeu; Détournement, vol, fraude pour financer le jeu.
• Perte ou mise en danger d’une relation, d’un emploi en lien avec la pratique du jeu.

Parce que le jeu peut parfois devenir envahissant, voire problématique, il est essentiel de rappeler qu’il existe des solutions pour prévenir, encadrer et accompagner les comportements à risque.

Nos établissements s’engagent à promouvoir un environnement de jeu sain et responsable, et mettent à disposition ou relaient plusieurs dispositifs d’accompagnement accessibles à tous.

Nos équipes restent à votre écoute et sont prêtes à vous accompagner et à vous aider afin de vous orienter vers la meilleure solution. Adressez votre demande à toute personne de l’équipe, ils sauront vous orienter vers un Membre du Comité de Direction (Responsable de la Salle des Jeux) qui est présent en permanence pendant les périodes d’ouverture. Vous pourrez échanger avec ce MCD en entretien dans un lieu hors de la Salle des Jeux et de manière strictement confidentielle.

Le casino peut vous proposer une fréquence de passage (possible avec le contrôle aux entrées), avec une réflexion sur les éléments suivants :

• Définition de la fréquence de passage du client.
• Mise à l’écart ponctuelle de l’établissement. Mise à l’écart prolongée.
• Limitation des changes en chèques.
• Interdiction ponctuelle de chèques.
• Interdiction prolongée de chèques.
• Information sur l’interdiction nationale de jeux.
• Mise à disposition des coordonnées de l’Autorité Nationale des jeux pour la mise en place de l’interdiction nationale : https://anj.fr/ts/interdiction-de-jeux
• Signature d’un formulaire de limitation volontaire d’accès entre le client et le casino.

Cette démarche confidentielle et personnelle vous empêche d’accéder :

• À un casino ou club de jeux
• Aux sites de paris sportifs, paris hippiques, poker agréés par l’ANJ
• Aux jeux de la FDJ ou du PMU réalisés avec un compte joueur

Cette interdiction est valable pour une durée minimale de 3 ans.

Un parcours en 3 étapes :

• 1 – La demande

Vous effectuez votre demande d’interdiction sur le service en ligne : https://anj.fr/ts/demande-interdiction

• 2 – L’authentification

L’ANJ prend contact avec vous rapidement par téléphone afin de vérifier votre identité.

• 3 – La confirmation

Une fois votre identité vérifiée, l’ANJ vous confirme votre interdiction de jeux.

Comment demander la levée de votre interdiction ?

• Après 3 ans, si vous estimez ne plus avoir besoin de cette interdiction, vous pouvez en demander la levée.
• Vous pouvez effectuer votre demande sur le service en ligne : https://anj.fr/ts/demande-levee-interdiction
  
• Après vérification de votre demande, vous recevrez la confirmation de votre levée d’interdiction.
• Sans action de votre part, vous resterez interdit de jeux mais pourrez à tout moment demander la levée de votre interdiction.

Dans une démarche de jeu responsable, il est important que chaque joueur ait accès à une information claire, fiable et accessible sur les risques liés aux jeux d’argent.

Que vous souhaitiez mieux comprendre votre relation au jeu, obtenir des conseils personnalisés, ou bénéficier d’un accompagnement, des dispositifs d’assistance sont à votre disposition, gratuitement et en toute confidentialité.

Ces services vous permettent de :

• Pour faire le point sur vos pratiques de jeux ou celles d’un joueur de votre entourage, faites le test.

Cela ne vous prendra que quelques minutes : TESTEZ-VOUS !

• Joueurs Info Service

Joueurs Info Service est un dispositif public visant à informer, conseiller, soutenir et orienter les joueurs en difficulté et leur entourage.

Tél : 09 74 75 13 13 (de 8H à 2H, 7j/7, appel non surtaxé)

En savoir plus

• Les centres de soins, d’accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA)

Trouvez le CSAPA le plus proche de chez vous :

Stelsia Casino Granville :
⮑ CSAPA d’Avranches

Stelsia Casino Mimizan :
⮑ CSAPA de Mont-de-Marsan

Stelsia Casino Megève :
⮑ CSAPA d’Annecy

Stelsia Casino Gruissan :
⮑ CSAPA de Narbonne

Stelsia Casino Châtel-Guyon :
⮑ CSAPA de Clermont-Ferrand

Stelsia Casino Collioure :
⮑ CSAPA de Perpignan

Stelsia Casino Port-la-Nouvelle :
⮑ CSAPA de Narbonne

• Pour aider votre proche qui a une pratique excessive de jeu, il faut d’abord pouvoir le comprendre mais aussi pouvoir être compris par lui. Vous pouvez y parvenir en installant un climat d’écoute et de dialogue entre vous. En effet, c’est grâce à la compréhension mutuelle des besoins de chacun que les tensions peuvent s’apaiser et que votre aide peut être acceptée.

Encourager le joueur à se faire aider

Entre paris sportifs, jeux en ligne et réseaux sociaux, les 18-24 ans sont aujourd’hui plus exposés que jamais à l’univers des jeux d’argent. Si jouer peut être amusant et excitant, il est essentiel d’apprendre à jouer en conscience, en maîtrisant ses limites et en connaissant les risques.

À cet âge, on découvre la liberté, les responsabilités, mais aussi parfois des tentations financières ou sociales. Le jeu peut vite devenir une habitude risquée s’il est pratiqué de manière impulsive ou pour fuir un mal-être.

JOUE INTELLIGEMMENT. GAGNE EN CONTRÔLE.

Tu viens pour t’amuser ? Reste maître du game !

Au Stelsia Casino, on adore quand tu passes un bon moment. Et le meilleur moyen de kiffer l’expérience, c’est de jouer responsablement.

Tu as entre 18 et 24 ans ? Voici nos tips pour garder le fun sans les galères :

• Fixe ton budget avant de venir
• Mets une alarme ou une limite de temps sur ton smartphone
• Ne joue pas pour te refaire
• Tu peux t’arrêter à tout moment (et c’est cool aussi !)

Le jeu responsable, c’est aussi ça :

• Tu as le choix : auto-exclusion, pause temporaire… Bref, tu gardes le pouvoir !
• Un doute ? Une question ? Nos équipes sont formées pour t’aider discrètement et sans jugement.
• Pour t’accompagner sur des outils de contrôle, tester ton profil de joueur ou obtenir de l’aide : #Reste Maître du Game